CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

OBJET ET CHAMPS D'APPLICATION

Le site www.aupresbyteredahetze.com est exploité par la marque LA CAVALERIE (immatriculée au RCS Bayonne B 899 127 153 - APE 5520Z). La société SASU LA CAVALERIE est située à l’adresse suivante : LE PRESBYTERE D'AHETZE, 200 CHE D'ETXEHERRIA 64210 AHETZE.

Les présentes Conditions Générales de Vente Internet s'appliquent à toutes les réservations effectuées par un réservataire sur le site www.aupresbyteredahetze.com sous réserve des conditions particulières appliquées pour certains tarifs. Toute réservation effectuée sur le site www.aupresbyteredahetze.com suppose la consultation et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client déclare que la réservation est effectuée pour ses besoins personnels. Par conséquent, son droit d'utilisation reste strictement personnel et non cessible. Les tarifs indiqués sur le site www.aupresbyteredahetze.com sont non soumis à commission ou autre rémunération d’intermédiaire.

Les liens externes présents sur www.aupresbyteredahetze.com dirigeant vers d'autres sites Internet n'engagent pas la responsabilité de Au Presbytère d'Ahetze. Au Presbytère d'Ahetze ne dispose d’aucun moyen pour contrôler les sites en connexion avec ses sites internet, ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes, ni ne la garantit. Il ne peut être tenu pour responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant du contenu de ces sites ou sources externes, et notamment des informations, produits ou services qu’ils proposent, ou de tout usage qui peut être fait de ces éléments. Les risques liés à cette utilisation incombent pleinement à l’internaute, qui doit se conformer à leur condition d’utilisation.

Les utilisateurs, les abonnés et les visiteurs du site internet ne peuvent mettre en place un lien hypertexte en direction du site internet Au Presbytère d'Ahetze sans l’autorisation expresse et préalable de Au Presbytère d'Ahetze.

PRIX

Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros, TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.

Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (petit-déjeuner, laverie, ...) ne sont pas incluses dans le prix.
Les taxes de séjour est inclus dans le prix. Elles sont à régler sur place en cas de paiement à l’hôtel et à régler en ligne si le tarif est payable au moment de la réservation.

NOMBRE DE NUIT PAR RÉSERVATION

Pour les réservations long séjour, la maison d'hôte se réserve le droit de débiter la carte bancaire ayant servie à la réservation pour garantir une partie du règlement du séjour. Un minimum de nuit est appliqué au titre de 4 nuits.

RÉSERVATION DE GROUPE

Nous vous invitons à contacter notre service de Réservation à l'adresse email aupresbyteredahetze@gmail.com pour bénéficier de tarifs adaptés.

CONFIRMATION DE LA RESERVATION

La réservation par Internet fait l'objet d'un envoi par courriel d'une confirmation automatique de réservation reprenant les éléments de la réservation.
En cas de non réception de cette confirmation, adressez-vous à notre Equipe Réservations à l'adresse email aupresbyteredahetze@gmail.com

ou par téléphone au +330686839420. Nous vous invitons également à consulter le dossier « spam » ou « courriers indésirables » de votre boite de réception.

RESERVATION, ANNULATION ET MODIFICATION D'UNE RESERVATION DU FAIT DU CLIENT

Sauf indication contraire prévue dans les conditions particulières de certains tarifs présentés ci-après, la réservation peut être annulée ou modifiée par le client jusqu'à 24 heures le jour prévu de son arrivée exclusivement par email aupresbyteredahetze@gmail.com.
Toutes les réservations effectuées sur le site www.aupresbyteredahetze.com sont non transférables et ne peuvent être revendues à un tiers ou via un site internet.
La maison d'hôte facturera la première nuit de séjour au client réservataire :
- S'il ne prend pas possession de sa chambre le jour prévu sans avoir annulé avant 24 heures,
- S'il annule sa réservation après 24 heures,
- S'il quitte la maison d'hôte le jour même de son arrivée.
La réservation prend effet à partir de 14 heures le jour de l'arrivée du client et se termine à 11 heures le jour du départ.
La réservation est valable après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d'expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte. La carte bancaire présentée à l’arrivée à l’hôtel doit être la même ayant servie à garantir la réservation en ligne.
Toute réclamation à la suite d'une réservation doit être effectuée auprès de notre Service Réservations ou de la maison d'hôte dans les 24 heures suivant la date de la réservation.

ANNULATION ET MODIFICATION D'UNE RESERVATION DU FAIT DE L'HOTEL

L'hôtel pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l'exécution s'il se trouve dans l'impossibilité de les assurer du fait de la survenance d'un évènement indépendant de sa volonté ou échappant à son contrôle, ainsi qu'en cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l'hôtel, grève, catastrophe, incendie, accident technique interne ou externe et d'une manière générale en cas de tout événement ne permettant pas la bonne exécution du service.

GARANTIE ET RÈGLEMENT DE VOTRE SEJOUR

Lors de la réservation, le réservataire communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie, sauf dans le cadre de la réservation de tarifs conditionnés et toutes offres spéciales ou promotions présentant une indication contraire prévue dans les conditions particulières de ces tarifs. (cf. 2. LES TARIFS CONDITIONNÉS).
Le règlement de votre séjour et des extras s'effectue à l'hôtel lors du séjour, sauf dans le cas des tarifs soumis à conditions particulières. Si le paiement s'effectue dans une monnaie autre que la monnaie du pays de résidence du client, les frais de change seront à la charge du client.

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Au presbytère d'Ahetze fait appel à un prestataire de services, Booking, pour gérer le processus de réservation en ligne. Dans ce cadre, un accord de confidentialité a été signé entre Au presbytère d'Ahetze et Booking , afin de garantir la confidentialité de données transmises lors du processus de réservation conformément à la RGPD.
Les informations qui sont demandées au client à l'étape de la réservation sont nécessaires à Au presbytère d'Ahetze pour enregistrer et confirmer la réservation.
Sauf objection du réservataire et suite à son séjour, Au presbytère d'Ahetze peut utiliser l'adresse électronique du réservataire pour lui adresser une invitation à compléter un questionnaire de satisfaction en ligne suite à son séjour.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi "Informatique et Libertés"), ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l'objet de déclarations à la CNIL (Déclarations n°1212642, n°1212643, n°1212646, n°1212649, n°1212652, n°1212653, n°1212657, n°1212658, n°1212661, n°1212665, n°1212668, n°1212671, n°1212679, n°1212680, n°1212682, n°1212684, n°1212685, n°1212693, n°1212692, n°1212687). L'utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu'il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Au presbytère d'Ahetze, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale.
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Au presbytère d'Ahetze s'engage à ne pas revendre et à ne pas céder à des tiers ces informations.

CONDITIONS DES TARIFS

Les présentes conditions de vente complètent les Conditions Générales de Vente. Nous rappelons que les tarifs Internet présents sur le site www.aupresbyteredahetze.com sont non soumis à commission, ou autre rémunération d’intermédiaire.

1. LES TARIFS NON CONDITIONNES

TARIF MODIFIABLE ET ANNULABLE JUSQU'À 24H LE JOUR DE L'ARRIVÉE
La réservation de ce tarif peut être annulée ou modifiée sans frais par le client jusqu'à 24 heures le jour prévu de son arrivée exclusivement depuis le site (lien pour annuler ou modifier une réservation présents dans l’email de confirmation ou via le compte client). Ces tarifs sont au choix à régler à l’arrivée à l’hôtel ou directement en ligne le jour de la réservation. Le paiement est ligne s’effectue de manière totalement sécurisé via un prestataire certifié PCI-DSS.
La maison d'hôte facturera la première nuit du séjour au client réservataire :
- S'il ne prend pas possession de sa chambre le jour prévu sans avoir annulé avant 16 heures
- S'il annule sa réservation après 24 heures
- S'il quitte la maison d'hôte le jour même de son arrivée
La réservation est confirmée après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d'expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte, à titre de garantie.

2. LES TARIFS CONDITIONNÉS
TARIFS NON ANNULABLES ET NON MODIFIABLES
Les tarifs « non annulables et non modifiables », sont des tarifs conditionnés. Ces tarifs sont à régler en ligne le jour de la réservation. Le paiement est ligne s’effectue de manière totalement sécurisé via un prestataire certifié PCI-DSS.
Ces tarifs sont non modifiables, non échangeables et non remboursables dès la confirmation de réservation.
La réservation ne peut pas être annulée ou modifiée quel que soit le motif invoqué par le client. La maison d'hôte facturera la totalité de la prestation au client réservataire, même en l’absence d’utilisation de la chambre.
La réservation est confirmée après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d’expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte, à titre de paiement.

Nettoyage
La maison d'hôte effectue un nettoyage complet avant l'arrivée des clients. De plus en cette période de crise sanitaire, un nettoyage renforcé des chambres et appartements sera réalisé en plus du nettoyage habituel et sans sur-coût pour le client.
La maison d'hôte propose également d’une prestation de nettoyage au cours du séjour (en supplément à 10€, sur simple demande).

Fourniture et changement du linge
Le linge (serviette de toilette, draps) est fourni par la maison d'hôte et changé 1 fois par semaine.

4. RÉGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige la loi française s’appliquera.
Le client est informé de sa possibilité de recourir, à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Après avoir saisi le service client ou la maison d'hôte et tenté de résoudre le litige à l’amiable, à défaut de règlement amiable dans un délai de 60 jours à compter de la date de la saisine, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage pour les hôtels de la marque La cavalerie Les coordonnées concernant le Médiateur sont Monsieur Jean-Pierre Teyssier, Médiateur Tourisme Voyage, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17. Les modalités de saisine sont précisées sur le site du médiateur www.mtv.travel